Política de Troca, Devolução e Reembolso
Política de Entrega
Há duas modalidades de produtos que são vendidos por meio da nossa plataforma virtual: produtos físicos e produtos digitais. A entrega dos produtos físicos é feita via Correios, assim, o tempo de recebimento varia de acordo com a disponibilidade do serviço para a região de cada cliente. Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis. Recomendamos que verifique o status do seu pedido. Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.
Para entrega de produtos digitais, o acesso é realizado mediante links enviados automaticamente ou através dos nossos canais de contato oficiais. Caso tenha dúvidas quanto ao recebimento de um produto adquirido, escreva para o endereço suporte@portalveda.com. Nossos canais de contato estarão sempre disponíveis para atendê-los. Entre em contato pelo telefone +55 (14) 9 9611 - 1812 caso precise de orientações. Este é o canal de contato diretamente com Verena Farha Carneiro, proprietária do Portal.
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Você pode trocar os produtos adquiridos até 15 dias úteis após recebê-los ou devolver os itens em até 5 dias após a entrega. Para produtos físicos, é necessário que a embalagem de envio não tenha sido violada para realização da devolução. Caso o produto adquirido apresente qualquer problema, por favor, entre em contato pelo nosso canal suporte@portalveda.com para que possamos tomar as medidas cabíveis para cada situação.
Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar quaisquer pedidos de troca ou devolução.
Reembolso:
Em até 10 dias será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.